Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 14 korrik 2026

DUO Cosmetics SH.P.K. (“ne”, “neve”, “jonë”) e respekton privatësinë e vizitorëve dhe klientëve të faqes duocosmetics.shop. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon çfarë të dhënash personale mbledhim, si i përdorim, me kë i ndajmë dhe çfarë të drejtash keni ju në lidhje me to.

1. Kush jemi ne

Kontrolluesi i të dhënave personale është:

2. Çfarë të dhënash mbledhim

Në varësi të mënyrës si e përdorni faqen tonë, mund të mbledhim:

  • Të dhëna identifikuese dhe kontakti: emri, mbiemri, adresa e email-it, numri i telefonit.
  • Të dhëna të dërgesës dhe faturimit: adresa e dërgesës, qyteti, kodi postar.
  • Të dhëna të porosisë: produktet e blera, vlera, historiku i porosive.
  • Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit, pajisja, faqet e vizituara dhe cookies (shih seksionin 7).

Të dhënat e kartelës së pagesës: Ne nuk mbledhim, procesojmë e nuk ruajmë asnjë të dhënë të kartelës suaj (numri i kartelës, CVV, data e skadimit). Pagesat me kartelë procesohen tërësisht dhe në mënyrë të sigurt nga ofruesi ynë i pagesave (shih seksionin 5).

3. Si i përdorim të dhënat tuaja

Të dhënat tuaja i përdorim për:

  • Procesimin dhe dërgimin e porosive tuaja;
  • Komunikimin me ju rreth porosisë (konfirmim, statusi i dërgesës, kthimet);
  • Ofrimin e mbështetjes për klientët;
  • Përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe kontabël;
  • Përmirësimin e faqes dhe përvojës së blerjes;
  • Dërgimin e ofertave dhe njoftimeve, vetëm nëse keni dhënë pëlqimin tuaj.

4. Baza ligjore e përpunimit

Përpunojmë të dhënat tuaja mbi bazën e: ekzekutimit të kontratës (kur bëni një porosi), pëlqimit tuaj (për marketing dhe cookies jothelbësore), detyrimeve ligjore (faturim, kontabilitet) dhe interesit tonë të ligjshëm (siguria dhe përmirësimi i shërbimit).

5. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Të dhënat tuaja mund t’i ndajmë vetëm me:

  • Ofruesit e pagesave: Për pagesat online me kartelë (Visa/Mastercard), të dhënat e pagesës procesohen nga Raiffeisen Bank Kosovo (RaiAccept) përmes një faqeje të sigurt me 3-D Secure. Klienti ridrejtohet te faqja e bankës për të futur të dhënat e kartelës; ne nuk i shohim e nuk i ruajmë ato.
  • Kompanitë e transportit/logjistikës: Për dërgimin e porosive (emri, adresa, telefoni).
  • Ofruesit e shërbimeve teknike: Hosting, analitikë dhe siguri (p.sh. Cloudflare, Google Analytics), sipas nevojës për funksionimin e faqes.
  • Autoritetet kompetente: Kur kërkohet me ligj.

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale palëve të treta.

6. Mënyrat e pagesës

Ofrojmë dy mënyra pagese:

  • Pagesë me kartelë online (Visa/Mastercard): E procesuar në mënyrë të sigurt nga Raiffeisen Bank Kosovo (RaiAccept) me autentikim 3-D Secure.
  • Pagesë me para në dorë gjatë dorëzimit (Cash on Delivery): Paguani kur e merrni porosinë.

7. Cookies

Faqja jonë përdor cookies për funksionim (shporta, sesioni), analitikë (matja e vizitave) dhe marketing (vetëm me pëlqim). Mund t’i menaxhoni ose bllokoni cookies nga cilësimet e shfletuesit tuaj. Disa cookies janë thelbësore për funksionimin e faqes dhe nuk mund të çaktivizohen.

8. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat tuaja i ruajmë vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara ose sa kërkohet me ligj (p.sh. detyrimet tatimore dhe kontabël). Pas kësaj periudhe, të dhënat fshihen ose anonimizohen.

9. Siguria e të dhënave

Aplikojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja, përfshirë enkriptimin HTTPS/TLS, mure mbrojtëse (firewall/WAF) dhe qasje të kufizuar. Megjithatë, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt, prandaj nuk mund të garantojmë siguri absolute.

10. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtë të: kërkoni qasje në të dhënat tuaja, të kërkoni korrigjimin ose fshirjen e tyre, të kundërshtoni ose kufizoni përpunimin, të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, dhe të paraqisni ankesë te autoriteti mbikëqyrës (Agjencia për Informim dhe Privatësi e Kosovës).

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në [email protected].

11. Ndryshimet në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here. Versioni më i fundit do të publikohet gjithmonë në këtë faqe me datën e përditësimit.

12. Kontakti

Për çdo pyetje në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose të dhënat tuaja personale, na shkruani: