Kushtet e Shërbimit

Përditësuar së fundmi: 14 korrik 2026

Mirë se vini në duocosmetics.shop. Kjo faqe operohet nga DUO Cosmetics SH.P.K. Duke përdorur faqen tonë dhe duke bërë një porosi, ju pranoni këto Kushte të Përdorimit dhe Shitjes. Ju lutemi lexojini me kujdes.

1. Të dhënat e biznesit

2. Produktet dhe çmimet

Ne shesim produkte kozmetike, makeup dhe produkte për kujdesin e lëkurës dhe flokëve. Të gjitha çmimet janë të shprehura në Euro (€) dhe përfshijnë TVSH-në, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe. Kostoja e transportit, nëse aplikohet, shfaqet veçmas gjatë procesit të pagesës.

Përpiqemi që informacioni dhe imazhet e produkteve të jenë sa më të sakta, por mund të ketë dallime të vogla në ngjyrë ose paraqitje. Rezervojmë të drejtën të ndryshojmë çmimet dhe disponueshmërinë e produkteve në çdo kohë, pa njoftim paraprak.

3. Porositë

Kur bëni një porosi, ju do të merrni një konfirmim me email. Porosia konsiderohet e pranuar vetëm pasi ne ta konfirmojmë dhe pagesa (kur aplikohet) të jetë procesuar me sukses. Rezervojmë të drejtën të refuzojmë ose anulojmë një porosi në rast të gabimeve në çmim, mungesës së stokut, ose dyshimit për mashtrim.

4. Mënyrat e pagesës

Ofrojmë dy mënyra pagese:

  • Pagesë me kartelë online (Visa/Mastercard): Pagesat procesohen në mënyrë të sigurt nga Raiffeisen Bank Kosovo (RaiAccept) përmes një faqeje të sigurt me autentikim 3-D Secure. Të dhënat e kartelës futen direkt te faqja e bankës dhe nuk ruhen kurrë në serverët tanë.
  • Pagesë me para në dorë gjatë dorëzimit (Cash on Delivery): Paguani me para në dorë kur ju dorëzohet porosia.

5. Dërgesa

Dërgesat kryhen brenda territorit të Kosovës (dhe zonave të tjera nëse specifikohet). Afati i dërgesës varion në varësi të vendndodhjes dhe disponueshmërisë së produktit; koha e parashikuar ju komunikohet gjatë ose pas porosisë. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për vonesa të shkaktuara nga kompania e transportit ose rrethana jashtë kontrollit tonë.

6. Kthimet dhe rimbursimet

Ju keni të drejtë të ktheni produktet brenda afatit ligjor (zakonisht 14 ditë nga marrja), me kusht që produktet të jenë të papërdorura, në paketimin origjinal dhe në gjendje të rishitshme. Për arsye higjienike, disa produkte kozmetike të hapura mund të mos jenë të kthyeshme, në përputhje me legjislacionin në fuqi.

Për të nisur një kthim, na kontaktoni në [email protected] me numrin e porosisë. Pas pranimit dhe kontrollit të produktit të kthyer, rimbursimi kryhet me të njëjtën mënyrë të pagesës origjinale brenda një afati të arsyeshëm.

7. Anulimi i porosisë

Mund të anuloni një porosi para se ajo të jetë dërguar, duke na kontaktuar sa më shpejt. Nëse porosia është paguar me kartelë dhe anulohet, shuma do t’ju rimbursohet.

8. Përgjegjësia

Produktet tona shiten “siç janë”. Ne nuk mbajmë përgjegjësi për reaksione alergjike ose përdorim të gabuar të produkteve; ju lutemi lexoni gjithmonë përbërësit dhe udhëzimet e produktit. Përgjegjësia jonë kufizohet në vlerën e produktit të blerë, në masën maksimale të lejuar nga ligji.

9. Pronësia intelektuale

I gjithë përmbajtja e faqes (teksti, logot, imazhet, dizajni) është pronë e DUO Cosmetics SH.P.K. ose e përdorur me leje, dhe mbrohet nga ligjet për të drejtat e autorit. Nuk lejohet riprodhimi pa lejen tonë me shkrim.

10. Ligji i zbatueshëm

Këto Kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Kosovës. Çdo mosmarrëveshje do të zgjidhet nga gjykatat kompetente në Prishtinë.

11. Kontakti

Për çdo pyetje në lidhje me këto Kushte, porositë ose produktet, na kontaktoni: